Politica de agendamento, pagamento antecipado, confirmacao, cancelamento e remarcacao
Diretrizes de agenda e comparecimento para manter a disponibilidade de vagas e a continuidade do cuidado.
Agendamento da consulta
- A primeira consulta nao exige taxa antecipada de agendamento.
Confirmacao de consultas
- O paciente deve confirmar a consulta dois dias antes, ate as 19:00.
- A confirmacao pode ser feita por WhatsApp ou ligacao telefonica.
- Sem confirmacao no prazo, a vaga pode ser disponibilizada para outro paciente.
- Atraso de 30 minutos ou mais e considerado falta.
Remarcacao, pagamento antecipado e penalidade
- Se houver pedido de remarcacao, o aviso deve ser feito o quanto antes.
- Nesses casos, sera solicitado pagamento antecipado de 50% do valor da consulta.
- Para pacientes Panamerican, aplica-se o dedutivel integral.
- Formas de pagamento:
- Cartao ou link de pagamento.
- SINPE Movil, transferencia ou dinheiro (acrescimo de 4% conforme Ministerio da Fazenda).
- Em caso de ausencia, cancelamento ou nova remarcacao da segunda consulta, o valor antecipado e perdido.
- Excecoes: emergencia medica pessoal/familiar, falecimento direto, condicoes climaticas severas.
- Excecoes devem ser comunicadas rapidamente e acompanhadas de comprovacao para avaliacao individual.
- A Fibroclinic pode realizar ate duas remarcacoes de cortesia em caso de emergencia medica do profissional, acidente, falecimento direto/familiar, clima severo ou imprevistos de agenda.
- Na terceira remarcacao por parte da Fibroclinic, o valor antecipado e devolvido.
Pacotes e seguradoras
- Pacientes com programas prepagos (particular ou seguradora privada) devem cancelar ou remarcar com minimo de 12 horas de antecedencia.
- Alteracoes com menos de 12 horas sao consideradas tardias e a sessao correspondente sera descontada.