Política de agendamento, pagamento antecipado, confirmação, cancelamento e remarcação
Diretrizes de agenda e comparecimento para manter a disponibilidade de vagas e a continuidade do cuidado.
Agendamento da consulta
- A primeira consulta não exige taxa antecipada de agendamento.
Confirmação de consultas
- O paciente deve confirmar a consulta dois dias antes, até as 19:00.
- A confirmação pode ser feita por WhatsApp ou ligação telefônica.
- Sem confirmação no prazo, a vaga pode ser disponibilizada para outro paciente.
- Atraso de 30 minutos ou mais e considerado falta.
Remarcação, pagamento antecipado e penalidade
- Se houver pedido de remarcação, o aviso deve ser feito o quanto antes.
- Nesses casos, será solicitado pagamento antecipado de 50% do valor da consulta.
- Para pacientes Panamerican, aplica-se o dedutível integral.
- Formas de pagamento:
- Cartão ou link de pagamento.
- SINPE Movil, transferência ou dinheiro (acréscimo de 4% conforme Ministério da Fazenda).
- Em caso de ausência, cancelamento ou nova remarcação da segunda consulta, o valor antecipado e perdido.
- Exceções: emergência médica pessoal/familiar, falecimento direto, condições climáticas severas.
- Exceções devem ser comunicadas rapidamente e acompanhadas de comprovação para avaliação individual.
- A Fibroclinic pode realizar até duas remarcações de cortesia em caso de emergência médica do profissional, acidente, falecimento direto/familiar, clima severo ou imprevistos de agenda.
- Na terceira remarcação por parte da Fibroclinic, o valor antecipado e devolvido.
Pacotes e seguradoras
- Pacientes com programas prepagos (particular ou seguradora privada) devem cancelar ou remarcar com mínimo de 12 horas de antecedência.
- Alterações com menos de 12 horas são consideradas tardias e a sessão correspondente será descontada.