Politica de agenda, pago anticipado, confirmacion, cancelacion y reprogramacion

Lineamientos de agenda y asistencia para garantizar una atencion ordenada y disponibilidad para todos los pacientes.

Agenda de cita

El paciente debe confirmar su cita dos dias antes de la consulta, antes de las 7:00 p.m.
Las confirmaciones se realizan por WhatsApp o llamada telefonica.
Si no hay confirmacion en ese plazo, el espacio puede asignarse a otro paciente.
Si la llegada se retrasa 30 minutos o mas, se considera cita perdida.

Si el paciente solicita reprogramacion, debe notificarlo lo antes posible para poder reutilizar el espacio.
En estos casos, se solicita pago anticipado del 50% del costo total de la cita.
Para pacientes de Panamerican, se cobrara el deducible completo.
Formas de pago:
- Tarjeta o link de pago.
- SINPE Movil, transferencia o efectivo (se cobra 4% adicional segun lo estipulado por el Ministerio de Hacienda).
Si el paciente se ausenta, cancela o reagenda su segunda cita, se aplica penalizacion y pierde el cobro anticipado.
Excepciones: emergencias medicas personales o familiares, fallecimiento directo o de familiar, condiciones climaticas severas.
Las excepciones deben comunicarse lo antes posible y aportar evidencia para evaluacion individual.
Fibroclinic puede realizar hasta dos reprogramaciones de gracia en caso de emergencias medicas del profesional, accidentes, fallecimiento directo o familiar, condiciones climaticas severas o imprevistos de agenda.
En la tercera reprogramacion por parte de Fibroclinic, se devuelve el monto anticipado al paciente.

Pacientes con programas pagados por adelantado, de forma particular o por aseguradoras privadas, deben cancelar o reprogramar con minimo 12 horas de antelacion.
Cancelaciones o reprogramaciones con menos de 12 horas se consideran tardias y se rebaja la sesion correspondiente del paquete.