Política de agenda, pago anticipado, confirmación, cancelación y reprogramación

Lineamientos de agenda y asistencia para garantizar una atención ordenada y disponibilidad para todos los pacientes.

Agenda de cita

El paciente debe confirmar su cita dos días antes de la consulta, antes de las 7:00 p.m.
Las confirmaciones se realizan por WhatsApp o llamada telefónica.
Si no hay confirmación en ese plazo, el espacio puede asignarse a otro paciente.
Si la llegada se retrasa 30 minutos o más, se considera cita perdida.

Si el paciente solicita reprogramación, debe notificarlo lo antes posible para poder reutilizar el espacio.
En estos casos, se solicita pago anticipado del 50% del costo total de la cita.
Para pacientes de Panamerican, se cobrara el deducible completo.
Formas de pago:
- Tarjeta o link de pago.
- SINPE Móvil, transferencia o efectivo (se cobra 4% adicional según lo estipulado por el Ministerio de Hacienda).
Si el paciente se ausenta, cancela o reagenda su segunda cita, se aplica penalización y pierde el cobro anticipado.
Excepciones: emergencias médicas personales o familiares, fallecimiento directo o de familiar, condiciones climáticas severas.
Las excepciones deben comunicarse lo antes posible y aportar evidencia para evaluación individual.
Fibroclinic puede realizar hasta dos reprogramaciones de gracia en caso de emergencias médicas del profesional, accidentes, fallecimiento directo o familiar, condiciones climáticas severas o imprevistos de agenda.
En la tercera reprogramación por parte de Fibroclinic, se devuelve el monto anticipado al paciente.

Pacientes con programas pagados por adelantado, de forma particular o por aseguradoras privadas, deben cancelar o reprogramar con mínimo 12 horas de antelación.
Cancelaciones o reprogramaciones con menos de 12 horas se consideran tardías y se rebaja la sesión correspondiente del paquete.